2023년 8월 29일 메일로 오류관련해서 자료송부했는데 언제 답변을 받을 수 있나요?

작성내용 

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(ㄱ)오토캐드에서 작업하던것을 (ㄴ)지스타로 다시 작업함 (문제 없었음)

(ㄴ)지스타에서 작업한것을 다시 (ㄱ)오토캐드로 가져오니 멀티리더축척이 달라졌음
(ㄴ)지스타로 작업했던것을 다른컴퓨터 (ㄷ)지스타로 열었을때 (문제 없었음)

엔지니어분은 자료만 받아가고 연락없으신데 언제까지 회신받을 수 있는지 말을 해주셔야 하는게 맞는거 같은데요